七 2014-3-12 08:40
农夫和小姐，这才叫服务
在一个炎热的午后，有位穿着汗衫，满身汗味的老农夫，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面立刻走来一位笑容可掬的掬的柜台小姐，很客气地询问老农夫：“大爷，我能为您做什么吗？”
老农夫有点腼腆地说：“不用，只是外面天气热，我刚好路过这里，想进来吹吹冷气，马上就走了。”
小姐听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，气象局说有32摄氏度呢，您一定热坏了，让我帮您倒杯水吧。”接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是，我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。”
小姐边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？”
喝完冰凉的茶水，老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。
这时，那位柜台小姐又走了过来：“大爷，这款车
“不要！不要！”老农夫连忙说，“你不要误会了，我可没有钱买，种田人也用不到这种车。”
“不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。”然后小姐便详细耐心地将货车的性能逐一解说给老农夫听。
听完后，老农夫突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸，交给这位柜台小姐，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”
小姐有点诧异地接过来一看，这位老农夫一次要订8台货车，连忙紧张地说：“大爷，您一下订这么多车，我们经理不在，我必须找他回来和您谈，同时也要安排您先试车……”
老农夫这时语气平稳地说：“小姐，你不用找你们经理了，我本来是种田的，由于和人投资了货运生意，需要买一批货车，但我对车子外行，买车简单，最担心的是车子的售后服务及维修，因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家，每当我穿着同样的旧汗衫，进到汽车销售厂，同时表明我没有钱买车时，常常会受到冷落，让我有点难过……而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……”
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启示：顾客购买的除了商品，还有优质的服务，如果缺少了后者，再好的商品也抓不住市场。
348195225 2014-3-12 09:16
回复 1楼 的帖子
这是寓言小说吗自己编的有点新意:tv :tv
740522100 2014-3-12 09:32
看完觉得服务很重要啊，确实也是，现在政府也向服务型政府转变，只是过程很漫长，特别是一些垄断的企事业单位，服务就是一泡屎，银行特别扯淡
yuexinmail 2014-3-12 10:29
现在看来商品的质量都差不多了，最主要的还是售后服务啊。
yuexinmail 2014-3-12 10:30
特别是现在的国有企业服务太差了。一幅高高在上的感觉。感觉自己是大爷。
sunheshang 2014-3-12 10:31
"只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地接待我，为我服务，对于一个不是你们客户的人尚且如此，更何况是成为你们的客户……”
以前也看过类似的故事，做事和做人一样。希望我们论坛越来越强大。:excellence
地势坤 2014-3-12 15:16
我承认我很邪恶我看标题把他无限的幻想成了其他方面，结果寓言故事啊
chwchen 2014-3-12 15:32
有种那些类似心灵鸡汤的感觉 一个故事 然后启发一堆啥啥啥的 就像中学老师的语文课一样 看起来很有用很高端 其实在生活中 用到真心不多 而且很像编出来的 纯粹拿来娱乐大众的
能干星 2014-3-12 15:38
文章名字让人产生其他的想法，说白了就是服务好这回事。可惜现在哪儿都没了。
ffxx2012 2014-3-12 15:41
这个创意真的好，也反映的显示中的生活问题，就是看衣服吃饭
well0728 2014-3-12 15:53
其实做销售就像做人，做人实在热心能主动的人往往就是收货到意想不到的效果。反而是那种斤斤计较的人，注重外表的人唯上不唯下，唯富不唯贫的人往往得不到自己想要的。
与人为善，真心对待，细节决定成败，更应该是我们注意的。
张美 2014-3-12 21:31
用到真心不多 而且很像编出来的 纯粹拿来娱乐大众的
lobby811 2014-3-12 21:36
这种事情怎么就像你老乞丐坐在路边，行人纷纷路过连看都不看，一怀有稚子之心的小朋友路过，把仅有的1块钱零花钱买了烧饼给老乞丐吃，老乞丐就给小朋友一本武林秘籍，说：拯救世界就靠你了。
guyuzl 2014-3-13 08:42
编的，一看没有生活，考察的方法好多，何必用这么笨和不靠谱的呢
夜孤云 2014-3-13 09:43
其实我也喜欢这种扮猪吃老虎的戏，我要有钱也去试探试探，有些服务人员确实狗眼看人低。不过说回来这种事的概率确实极低，但不是没有，一家好的公司会以宁可错杀一千不能放过一个的态度去服务，当然这也是公司形象最好的表示。
zjywga001 2014-3-13 10:23
好段子，真正地真像不是你看到得
hh303348 2014-3-13 15:16
我觉得应该有个晋级版
就是小姐开始脱衣勾引老农。老农说服务既然这么好。我有一个未婚的儿子就介绍给你了。聘礼嘛，就是一下买个6辆车。
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