宁波的梁先生向我们反映了这么一件事,说他通过韵达快递寄了一个机器配件,价值将近3万,结果寄出去之后丢件了。韵达快递愿意赔偿,但是要按照重量来赔偿,一公斤赔20元,梁先生无法接受。
梁先生人在宁波,通过视频向我们讲述了事情经过。杨先生经营一家磨具厂,厂里数控机床是2018年购进的,当时花了40多万元。
“其中一个主轴,一个核心部位,我是想在上面打一个吊环。因为东西比较重,上面想吊一下。是寄到江苏那边一个厂家,帮我定制加一个孔。”梁先生说。
今年3月17号,梁先生通过韵达快递把这根主轴由宁波发往江苏靖江。主轴重40公斤,运费是86元,结果两个多月时间过去,货一直没有寄到。
“物流信息显示到4月28号到江苏分拨中心,然后就开始停止更新了。我打客服电话的时候,他们跟我说件丢失了。”梁先生说。
梁先生找到韵达索赔,他说这根主轴价值将近3万元。
“整机买过来应该是42万元,走的是朋友之间帮忙自行组装的一台设备。他所有采购的零件,跟她确认过的,(主轴)是2万8千多。韵达自始至终回复我说赔付600元,”梁先生说。
原来,梁先生当初寄这根主轴并没有保价,导致现在的麻烦。为了确定主轴的价值,记者联系了给梁先生组织机器的供货方。
“因为他那个主轴比较贵一点,是高速主轴,BT40主轴带法兰,应该是在3万上下,以前我买的时候是2万7左右。现在应该涨价了,材料什么的也涨价了。(记者:有没有发票或采购记录)这个东西不好找,因为时间太长了。”供货方冯先生说。
梁先生这根主轴到底去了哪里了呢?记者联系了韵达接手这单快递的站点。
韵达快递宁波某站点负责人刘先生回应称,“发到江苏那边以后这个件就没有记录了,分货按地址分的,可能没有分仔细分错了。现在这个件有可能被江苏那边其他网点给拉走了。现在我们也在等他们那边的回复,如果能查出来是最好的,还不能确定是按丢件处理。”
韵达方面表示,现在公司仍在全力查找这单快递的下落,希望梁先生再给他们15天的时间。如果还是找不到,再走理赔流程。
“全额赔肯定是不可能的,我们也有我们的相关规定,我们这边能给到1800元左右。按照1000元起步,按照重量20块钱一公斤计算的,它不是40公斤嘛。”上述韵达站点负责人刘先生说。
1000元是起步赔偿价,另外再按照一公斤赔20块钱,40公斤就是赔800元。
“(记者:为什么按照公斤来算,你觉得这样合理吗)它是属于大伙,按照大货的赔偿价格。我们公司仲裁系统里面有明确规定的,就是按照这个标准来赔。”韵达站点负责人刘先生说。
对于这样的赔偿方式,梁先生无法接受,认为完全不能体现主轴的价值。
“(记者:他认为货品的价值应该按照原价赔偿)如果当时他有保价,正好藏情况下价值多少我们会赔给他的。他没有保价的东西,我们不可能按照全额赔。”韵达站点负责人刘先生说。
记者也咨询了律师。律师表示,对于未购买保价的快件,如果在快递过程中出现损坏,寄件人只要能证明物品本身的价值,有权按照原价索赔。
对此,梁先生表示,他愿意再等等韵达方面的回复。如果货品确认丢失,他考虑通过法律途径维权。
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