从乔布斯与库克的风格看人性的弱点[1P]


        自从乔布斯去跟随马克思以后，苹果公司就完全地由库克掌舵，新旧两代领导者的交替，同时也被认为是苹果公司经营风格的转变。乔布斯，毫无疑问地被世人公认为一位极具创新精神的艺术家，开创了众多的被世人认为是划时代的创新性产品——Mac、iPod、iTouch、iPhone、iPad等等；然而，相比较乔布斯满身光环的赞美之词而言，人们对库克的评价就势利很多了——一个缺乏创新精神但对成本控制、库存管理有心得的商人，尽管乔布斯曾经说库克是他迄今以来找来的最好的员工，但这一评价仍然无助于人们提高对库克评价。

        关于上述的迥异评价的最明显例子，莫过于昨晚iPad Mini等产品的发布以后用户的评价了。在这里，我先引用一下微博上传播甚广的关于iPad Mini发布以后出现的评价：
        用户：为什么不加这个功能，为什么不出mini，为什么不用xxx屏幕，为什么... 乔布斯：去你麻痹，滚你麻痹，爱买不买！用户：买就买！
        用户：我们要这个，我们要那个，我们还要... 库克：给给给...全给你们！用户：库克，去你麻痹，滚你麻痹，一点新意都没有，我们怀念乔布斯！

        虽然这里面略带夸张的成分，不过，这也在一定程度上反映了用户对于乔布斯和库克的评价。乔布斯设计的产品，不知道你怎么看，但最起码在我看来，苹果的产品在很多方面是不够人性化的。拿iPod来说，硬是要用专门的软件例如iTunes才能拷贝音乐文件，而且拷进去以后你不用专门软件还看不到文件究竟是什么歌；又例如iPhone，虽然有很大的容量，但就是不能当做U盘使用，在一台没有安装专门软件如iTunes的电脑上面，你看着8G、16G甚至32G、64G的容量就是干着急。总而言之，你不能期望乔布斯的产品去适应你的习惯，而只能改变你自己的习惯去迁就乔布斯的产品。
        当然了，果粉们会引用乔布斯的名言：用户不知道他们需要什么，而我们创造的东西就是用户需要的；甚至会说，苹果的真正价值在于引领用户需求，而不是迎合用户需求。
        但是，抚心自问，这是事实吗？我想没有多少人有底气能够理直气壮地说这是事实。事实上，很多人之所以用苹果，更多是因为“廉价的优越感”和“普适的认同感”的缘故（详见《iPhone比小米贵3000，贵在哪里？》）

        言归正传，我们继续讲究竟是什么原因，会让消费者对于乔布斯这样一个要用户改变自己的习惯、去迁就他的东西的人反而是有很高的忠诚度，而对于库克这样一个适应消费者需求却嗤之以鼻呢？我觉得，这就是一个人性的弱点，也是早在公元四世纪、著有惊世之作《君主论》的权谋论者尼可罗•马基亚维利是提出的“如果你在一个人身上付出越多，你对他就会变得越忠诚”，本杰明•富兰克林也提出了类似的观点“如果你想交朋友，那就请他帮你一个忙”。
        这话怎么说呢？情况是这样的：我们一直认为，你为某人做的事情越多，某人就越是容易会对你感恩戴德，对你就越是忠诚，这是我们表面的思维；然而，事实上，情况恰好相反，当你对某人的付出越多，为他做的事情越多，变得更加忠诚的不是对方，而是你自己。这个道理看上去一点都不成立，但事实上在生活中类似的现象比比皆是。
最典型的，莫过于男女恋爱关系中，被抛弃的一方往往会哭哭啼啼抱怨：我为他（她）做了那么多的改变，但他（她）却一点都不领情。而现在经常说的屌丝、女神、高富帅三者之间也正是如此。屌丝往往愿意为女神鞍前马后，但女神往往不领情，但屌丝付出越多，却越是对那个不领情的女神情有独钟，相反，女神为高富帅献出一切（从肉体到灵魂），但高富帅随手扔一边，但女神仍然痴心不悔。

        在上面关于乔布斯、库克和用户之间的调侃当中，就明显体现出这种关系：乔布斯不理会用户需要什么，他只制造自己想制造的地方，但用户却风靡向往之；库克对用户有求必应，但用户却反而怀念乔布斯而批评库克。如果说乔布斯是高富帅，那么用户恰似女神，而库克则成为悲催的屌丝。
实际上，如果有看过迷男的把妹心得的，就知道对于心仪对象绝不宜有求必应，用中国的古话来说，就是“欲拒还迎”，又或者是“欲擒故纵”，又或者是“愿者上钩”，这才能达到效果，把妹如此，营销亦是如此，而人生则更是如此了。

    本文原创首发于SIS茶坊，觉得好的帮忙点个红心，谢谢。


[ 本帖最后由 chingfgh 于 2012-10-24 17:28 编辑 ]

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• suqiu1 金币 +30 兄弟分析得很有条理，这个都可以投稿了，呵 ... 2012-10-24 18:14
• suqiu1 原创 +1 兄弟分析得很有条理，这个都可以投稿了，呵 ... 2012-10-24 18:14

有能力。有脾气。有个性，是个人物  很崇拜他

评论的相当精辟，比喻很形象~
其实像乔布斯这样的人，从原先创立苹果，到被踢出董事会，又因为对产品的理解，创新，而重回舞台，再到IPOD，IPHONE,ITOUCH,MAC，IPAD，他是用心在做产品，每一款产品都是追求更进一笔的完美，
而库克，经历不像乔布斯这么坎坷，也不需要去创立品牌，恰恰品牌这一关是最难的。
营销，每个厂家，每个品牌都在做。
苹果之所以成功，是因为乔布斯的专注于产品，如果库克继续这么做下去，HTC已经走在了他的前面，仍旧坚持营销策略的话，也许10年，或者5年后就会变成诺基亚现在的样子。

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• suqiu1 金币 +5 回复认真，鼓励！ 2012-10-25 00:28

反正到目前为止我还看不到苹果有要败得趋势，苹果已经被乔布斯待到了一个高峰，想要超越这个高峰很难，就算是乔布斯也很难，人们对他的期望期待太高、以前看过过一个文章，说创新也会害死一个公司，看着新鲜吧？！

看看老乔最后一座4s吧，有多大创新？老乔死的恰大好处啊，否则一世英名也得有污点，虽然他之前也差点破产。

没有谁能够永远打破一个成型的规模重新开始，也没有谁可以老是改变世界。苹果的软件，系统兼容工业设计等方面依然是最棒，并且依照苹果的口号。现在更出色，恩，也

仅限于更出色，手机界现在没谁能够再次改变世界，我用三星也不过是变大变大，加核而已。苹果嘛也只能是出色，恩，更出色一点而已。

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• suqiu1 金币 +5 回复认真，鼓励！ 2012-10-25 00:28

哥们说的很有道理，卖的不止是产品还有虚无缥缈的优越感。

引用:

原帖由 avenger004 于 2012-10-24 19:40 发表
评论的相当精辟，比喻很形象~
其实像乔布斯这样的人，从原先创立苹果，到被踢出董事会，又因为对产品的理解，创新，而重回舞台，再到IPOD，IPHONE,ITOUCH,MAC，IPAD，他是用心在做产品，每一款产品都是追求更进一笔 ...

乔布斯如果不把精力放在苹果，而是放在把妹泡妞上，估计也是一个绝顶高手。其实说实话的，我们要反思的是那种迎合用户需求的营销策略，一直以来我们都以为迎合用户需求是营销的最高境界，而乔布斯的iphone却打破了这一固有的想法，告诉我们原来比迎合需求更牛B的是引领需求，而当我们再进一步深思这一现象，却不其然发现，原来这是有效的利用了人性所导致的。

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• suqiu1 金币 +3 回复认真，鼓励！ 2012-10-25 00:29

个人认为,乔布斯的成功在于他正好把握到了消费社会对于电子设备在某些领域的需求的正确时机,同时利用苹果本身的品牌影响来进行市场推广.
这些需求其实在技术上早就可以实现,但是当时的消费者未必接受,所谓时机不对,典型如平板电脑,ipad之前各种类型系统的平板早已有之,但是在笔记本电脑的挤压下完全不被市场接受.
结果早期开发者都心灰意冷,放弃了这个市场,正好给了苹果,或者说乔布斯一个开拓的机会,而成功抓住这个时机显示的就是是乔布斯的眼光,这一点不得不让人叹服.

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• suqiu1 金币 +3 回复认真，鼓励！ 2012-10-25 23:05

说的确实非常好，非常精辟，你这个确实可以去投稿了是转载吗？

说实话，本人不是什么专业级果粉，也并没有一路追随着乔布斯。当年出第一代iphone的时候，我可是一脸的惊诧。因为确实那时的iphone算是手机界的一种革新。不过那时没钱买，一直就等到了3GS后出的iphone4。iphone4我觉得是苹果继第一代iphone后的又一次自身的革命和创新。单从视网膜屏这点上就足以吸引我这个非果粉人士。至今，我觉得还是很少有手机能出到像苹果一样的视网膜屏。别提三星，三星的屏虽然PPI高，但是颗粒感依然很重。而且，苹果一直坚持着3.5英寸的屏幕。虽然历史的潮流有点奇怪，一直在往大屏发展。但是我从自身实际的使用下来看，大屏除了横过来看电影时爽点之外，打电话，操作软件等日常使用都很不爽。一只手会掉，两只手又麻烦。而苹果的屏幕正好一手操控。
现在库克接手苹果后首先搞了个4S。虽然有传言说乔布斯在死前已经设计好下两代的iphone，但是也不能排除库克的黔驴技穷或不遵循乔布斯的意思行事。现在出了个iphone5。说真的，我一看那别扭的4英寸屏幕就觉得毫无购买的欲望。不知道全球的那些销量是这么回事。真怀疑到自己的审美观了~哈哈。也许是喜欢装逼的国人买的，也许都是些狂热果粉买的，这个我就真不知道了。从三星盖世系列抢夺了苹果那么多用户来看，库克在产品创新和营销上是失败的。
说归说，我目前还是觉得iphone是目前最好的手机（撇开新出的WP8手机，因为没用过，而且WP8才出来。），不是因为硬件，不是因为偏执，而是因为苹果的操作系统和背后强大的正规的软件支持。这些不是库克的功劳，是乔布斯的。

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• suqiu1 金币 +10 回复认真，鼓励！ 2012-10-26 16:20

楼上的说得很专业啊，纯支持一个